Ayıplı Araç İçin Şikayet Merciileri Neresi ?

[İbrahim DEĞERLİ]

Merhaba arkadaşlar, abimin 19.11.2013 tarihinde Bursa Neskar Otomotiv'den 2013 Model Opel Astra (Sedan Edition 1.6 ECOTEC 115 HP) marka aracı alıp 50 km. sürdüğünde, araçta bir gariplik olduğunu sezerek aracı aldığı firmaya başvurarak aracın ayıplı olduğunu belirtmiş.

Firma aracı yine kendi yetkili servisi olduğu yere yönlendirip, aracın servis tarafından incelendiğinde rotlarda sıkıntı olduğunu ve bunu gidereceklerini belirtmişler. Abimde -aracımı sıfır kilometre aldığını, zaten bu gibi sorunlar yaşamamak için hem güvendiğim markayı hem de daha önce kullanılmamış bir araç sahibi olmak istediğinden bu şekilde araç satın aldığını- belirtmiş. Firmanın servisi de sorunu hallettiklerini söylemişler. Yine servisin bir dediği bir dediğini tutmaması yüzünden, abiminde o araç için güveni kalmadığı için aracı yenisi ile değiştirmelerini ve yahut aracın karşılığı olan, firmaya ödediği ücreti iade etmelerini istemiş. Firma ne ücreti ödemeye ne de ücreti iadeyi kabul etmiyor. Biz tüketici hakem heyetine başvurduk fakat hala bir ceavp gelmedi. Bende bilgisayarda bir metin hazırladım, online olarak bu şikayet dilekçesini nerelere, hangi kurumlara yollayabilirim ? Cevaplarınız bekliyorum.

[GürbüzOKATAN]

Sevgili İbrahim tekrar uyarmak zorundayım...

Ailemize hoş geldiniz.

Profilinizde Üye fotoğrafı (Avatar) olarak
yüzünüzün görüneceği bir portre fotoğraf kullanmanız forum kuralımızdır.
Bu işlemi
Üye Kontrol Panelinden girip ==> AVATARINI DEĞİŞTİR bölümünden eklemelisiniz.
Bu kurala uymadığınız takdirde uyarılacaksınız onun için özen gösteriniz.

Örnek yandaki gibi..