Teşekkür - BMW Motorrad, Borusan, Teknik Oto Bursa
Yaklaşık 1 aylık kayıplıktan sonra sevgili grubuma kocaman bir Merhaba ile başlamak isterim sözlerime. 1 aydır kayıbım çünkü "motorsuzluk" gerçekten de-motive edici bir duygu.
1 ay kadar önce Bursa uzak çevre yolu üzerinde 6. viteste 170 km/h civarı bir süratle ilerlerken, bir anlık bir çekiş düşüklüğü hissettim motorumda. Saniyede olanlar; gösterge tablosu bir anormallik göstermiyor, motor stop etmemiş, aynamdan arkama baktığımda 3 şeritli otobanın 2 şeridini tamamen kapatacak kadar kesif beyaz bir duman ve debriyajı çekerek emniyetli bir noktada duruşum. Rölantide can verirmişçesine ses çıkaran sağ boxer ve motoru stop edişim... Egzozumdan çıkan cansız ama her söndürüşümde tekrar başlayan alev (7-8 kere tekrar etti)... Kasko asistansın yönlendirdiği çekici ve motosikletimin Bursa Teknik Oto'ya çekilişi...
Servisin ilk yorumu "muhtemelen sübap kestiği" ve bunun hileli yakıttan kaynaklanabileceği... Benzin aldığım firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmam, hızlıca bir müfettiş yönlendirmeleri, depomdan numune alınışı, yakıt aldığım istasyondan bir gizli bir de bildirimli numune alınışı... Sonuç: Yakıt kullanılabilir kalitede...
Silindir açıldığında beklenen manzara, kırılan sübap, fena halde zarar gören piston, fena halde zarar gören silindir vs. vs. vs. Ama mantıklı bir açıklama getirilemiyor, kullanıcı hatası yok! Yakıt sağlam! Makine bakımlı... Motosikletim 2006 model, 45.000 km'de bir 1200 GS. 3. sahibiyim, benden önceki sahipleri gibi ben de sadece yetkili serviste müdahale ettirdim bugüne kadar motosikletime.
Bu çerçevede Almanya ile başlayan iyi niyet garanti talep yazışmaları ve 2006 model (garantisi dolalı 2 sene olan) 45.000 km de motosikletimin parça masrafının (yaklaşık 5.800,00 EURO) %80'nin BMW tarafından karşılanması %20ve işçilik masrafının tarafımdan karşılanması şeklinde geliştirilen çözüm. Ödeyeceğim toplam tutar makineye ağır bir bakım yaptırsam ödeyeceğim tutardan biraz fazla.. Kabul edilebilir, müşteri müsterih ve memnun! Aklında BMW'nin markasının arkasında duruşu konusunda hiç bir tereddüt kalmamış...
Bu çerçevede öncelikle teknik bilgisini ve desteğini esirgemeyen Teknik Oto İbrahim Tumbaz, telefonla her ulaştığımda anlayış ve sabırla beni bilgilendiren Borusan Genel Merkezden Onur Üstem, Teknik Oto Bursa, Borusan Türkiye ve BMW Motorrad Almanya'ya teşekkürü bir borç bilirim.
Motosikletimi dün teslim aldım, büyük bir mutluluk ve keyif içerisindeyim.Gerekli bütün parçalar değiştirilerek motorum neredeyse sıfırlandı ve bugünlerde rodaj rehavetiyle ilerlemekteyim. Tüm dostlarıma kazasız, belasız, problemsiz sürüşler dilerim.
Saygı ve Sevgilerimle
Alıntı ile Cevapla
